Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Kolorowe Podszepty oraz zasady zamawiania i świadczenia usług analizy kolorystycznej online.
Właścicielem serwisu oraz Sprzedawcą jest: Kolorowe Podszepty Agnieszka Gusmann (jednoosobowa działalność gospodarcza), adres rejestrowy: ul. Porzeczna 8, 84-230 Rumia, NIP: 5882138535.
Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu.
§ 2. Usługi online
Sprzedawca świadczy za pośrednictwem serwisu usługi cyfrowe oraz analizy kolorystyczne online w następujących wariantach:
Analiza Online Basic – e-book / kompendium wiedzy dopasowane do typu urody Klienta.
Analiza Online Premium – indywidualny, spersonalizowany raport PDF zawierający analizę na zdjęciach Klienta (w tym paletę barw, rekomendowane pomadki, wskazówki koloryzacji i stylizacji).
Wymagania techniczne do skorzystania z usług online: posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej, aktywnego konta e-mail oraz programu obsługującego pliki PDF.
§ 3. Składanie zamówień i płatności
Zamówienia na usługi online składane są za pośrednictwem formularza koszyka na stronie internetowej.
Ceny podane w serwisie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
Płatność za usługi online realizowana jest z góry za pośrednictwem udostępnionych na stronie bezpiecznych dostawców płatności internetowych (szybkie przelewy, BLIK, karta płatnicza).
Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy.
§ 4. Realizacja usługi online
Po opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail szczegółową instrukcję wykonania zdjęć niezbędnych do przeprowadzenia analizy.
Klient zobowiązany jest do przesłania kompletnego i zgodnego z instrukcją pakietu zdjęć.
Sprzedawca dokonuje weryfikacji przesłanych materiałów. W przypadku gdy zdjęcia nie spełniają wymogów (np. złe oświetlenie), Sprzedawca poinformuje Klienta o konieczności ich poprawienia lub dosłania dodatkowych kadrów.
Czas realizacji usługi liczony jest od momentu akceptacji przez Sprzedawcę kompletnego i poprawnego pakietu zdjęć i wynosi:
dla wersji Basic: do 10 dni roboczych,
dla wersji Premium: do 20 dni roboczych.
Gotowe opracowanie przesyłane jest na adres e-mail Klienta w postaci pliku cyfrowego (PDF).
§ 5. Prawo do odstąpienia od umowy i wyłączenia
Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Wyłączenie prawa do odstąpienia: Zgodnie z art. 38 pkt 1 i 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta,
o dostarczanie treści cyfrowych / usług wysoce spersonalizowanych, których wykonywanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Klient, wyrażając zgodę na rozpoczęcie analizy (przesłanie i akceptacja pakietu zdjęć) przed upływem 14 dni od zakupu, przyjmuje do wiadomości, że po rozpoczęciu realizacji usługi traci prawo do odstąpienia od umowy.
§ 6. Reklamacje
W przypadku gdy dostarczona usługa jest niezgodna z umową lub posiada wady, Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia oraz opis zastrzeżeń.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji drogą mailową.
Regulamin rezerwacji wizyt stacjonarnych i zadatku
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji terminów na stacjonarne usługi analizy kolorystycznej realizowane w studiu: Kolorowe Podszepty Agnieszka Gusmann, ul. Grunwaldzka 6, I piętro, 84-230 Rumia.
Rezerwacji terminu można dokonać za pośrednictwem systemu rezerwacji online udostępnionego na stronie kolorowepodszepty.pl/rezerwacja lub bezpośrednio w kontakcie ze Sprzedawcą.
§ 2. Rezerwacja i warunki płatności zadatku
Warunkiem koniecznym do skutecznego zarezerwowania terminu wizyty stacjonarnej jest wpłata zadatku w wysokości 150 zł (słownie: sto pięćdziesiąt złotych).
Płatność zadatku realizowana jest podczas procesu rezerwacji na stronie, za pośrednictwem operatora płatności internetowych Paynow, za pomocą szybkiego przelewu online, BLIK lub karty płatniczej.
Zadatek stanowi zabezpieczenie rezerwacji terminu i zostaje zaliczony na poczet całkowitej ceny wybranej usługi stacjonarnej. Pozostała część kwoty płatna jest na miejscu w studiu w dniu wizyty.
Rezerwacja zostaje potwierdzona z chwilą zaksięgowania zadatku. Potwierdzenie rezerwacji Klient otrzymuje na podany adres e-mail.
Wybrany termin jest zablokowany dla Klienta na czas dokonywania płatności. W przypadku braku wpłaty zadatku w tym czasie rezerwacja zostaje automatycznie anulowana, a termin ponownie udostępniony.
§ 3. Zmiana terminu oraz odwołanie wizyty przez Klienta
Klient ma prawo do bezpłatnego przełożenia terminu zarezerwowanej wizyty stacjonarnej z zachowaniem wpłaconego zadatku, pod warunkiem poinformowania o tym Sprzedawcy na co najmniej 48 godzin przed planowanym terminem wizyty.
Zmiany terminu można dokonać maksymalnie 3 razy w ramach jednego wpłaconego zadatku.
W przypadku:
odwołania wizyty przez Klienta,
próby przełożenia wizyty na mniej niż 48 godzin przed jej planowanym rozpoczęciem,
niestawienia się na wizytę w umówionym terminie bez wcześniejszego zgłoszenia,
wpłacony zadatek w wysokości 150 zł przepada w całości na rzecz Sprzedawcy na podstawie art. 394 Kodeksu Cywilnego jako rekompensata za rezerwację czasu pracy i przygotowanie stanowiska.
§ 4. Odwołanie lub zmiana terminu przez Sprzedawcę
W przypadku zdarzeń losowych lub choroby Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wizyty stacjonarnej.
W sytuacji, o której mowa w ust. 1, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i ustali z nim nowy, dogodny termin wizyty. Wpłacony zadatek przechodzi na nowy termin lub na życzenie Klienta podlega zwrotowi w pełnej wysokości.